GUIA VIDEOCONFERENCIA

ES VIDEOCONFERENCIA
La videoconferencia es una tecnología que permite enlazar dos puntos ubicados en localidades separadas proporcionando una comunicación en tiempo real por medio de audio, video y datos.
Gracias a redes como la de Internet, esta tecnología nos permite comunicarnos a cualquier parte del mundo, lo que se traduce en un intercambio de programas y conocimiento con Universidades y Empresas Nacionales e Internacionales.

REQUERIMIENTOS
La implementación de una sala de videoconferencia requiere de los elementos que se mencionan a continuación.
Codec
Codificador-decodificador, este equipo se encarga de capturar las señales de audio y video, las cuales comprime para ser transmitidas a un sitio remoto
Sistema de audio
Se compone de audio de entrada y audio de salida. Como sistema de audio, se puede lograr lo siguiente: Acústica, cancelación de eco y supresión de ruidos, adaptándose a las características acústicas de la sala.
El audio de entrada se conforma por:• Microfonía Inalámbrica y/o Alámbrica• Mezcladora
El audio de salida se conforma por:• Bocinas Plafón o Base• Amplificador • Mezcladora
Sistema de video
El sistema de video permite observar la imagen del sitio remoto y del sitio local, como es el caso de diapositivas, gráficas, videos, por mencionar algunos.
El sistema de video se conforma por:• Cámara robótica • Videoproyector• Televisor (es)• Cámara de documentos
Iluminación
La mejor iluminación para videoconferencia es la fluorescente difusa. Es importante minimizar las sombras para transmitir una imagen clara al sitio remoto. Además el uso de luces de baja energía fluorescentes que operan entre los 30 y 50 kHz debe evitarse ya que interfiere con el funcionamiento adecuado de controles remotos utilizados para el manejo de las salas.Idealmente la sala no debe contar con ventanas, si las tuviese deben cubrirse con cortinas o persianas.
Para conectarse a una videoconferencia se debe:
· Prender el equipo
· Revisar que los 3 bombillos de la Ipela estén encendidos
· Verificar el control de comandos
· Ir al menú y en “marcación detallada” hacer clic
· Introducir IP, a al cual nos queremos unir. Funciona de acuerdo a la programación de la Dirección General.
· En historial hacer clic y aparece las IP que han sido visitadas anteriormente. Por ejemplo: La 172.20.41.11 corresponde a la Dirección General. La señalo y le doy enter. En este registro quedan hasta 10 videoconferencias que han sido trasmitidas.
· En la IP seleccionada, oprimir marcar.
· Aparecen las videoconferencias que están activas en el momento de conectarnos.
· Seleccionamos la que deseamos anexarnos y hacemos contacto
· Podemos ver las salas de las regionales. Ejemplo: Nos comunicamos con la Regional Antioquia y establecimos contacto con Andrés García y Jhon Calderón
· Para ver las presentaciones realizadas desde la Dirección General a través del computador:Conectarse a internet y escribir la dirección electrónica http://www.gotometeeng.com/. En esta dirección nos dan la opción para ser presentador o para ver la videoconferencia.
· Para ser presentador se solicita aprobación a la Dirección General ( Jhon Calderón), para reservar el espacio, se puede utilizar para esta función el tablero interactivo.
· Para ser espectador de una videoconferencia, selecciono el espacio join a meeting, haciendo clic.
· En estos espacios podemos compartir archivos como videos de you tube o propios.
· Para realizar ambas acciones nos asignan un número que deberá ser digitado en el momento en el que nos queremos conectar a este sitio de internet.
Para acceder a diferentes videoconferencias en el computador:Ingresar a la dirección http://172.20.41.11/En el aplicativo digitar en conference ID: 2048 ó 2047En streaming rate, seleccionar 64 okHacer clic en stream this conferenceNota cuando no se visualice la imagen, pulsar “clic here”, ejecutar, instalar y reiniciar el equipo.PROTOCOLOS:
- Espacio Requerido. Hay que tener en cuenta el número de asistentes y la cantidad de equipos cuando no tenemos un lugar especial para realizar este tipo de actividades.
- Iluminación. Las salas desde donde se van a emitir videoconferencias deben ofrecer una iluminación con la debida inclinación y, sobre todo, con una temperatura del color adecuada, para evitar las sombras en la cara del conferencista o de los participantes.
- Acústica. Una sala de reunión ofrece una acústica de buena calidad porque hay diferentes materias (madrea, cortinas, tapete, cuadros en la pared, entre otras) que absorben la reverberación del sonido que se produce cuando sólo hay paredes de cemento y ventanales de vidrio.
Por último, evitar los ruidos externos.
PRESENTACIÓN PERSONAL
Selección del vestuario:
Los colores blanco, negro y azul oscuro se deben evitar para la presentación, pues no registraría bien frente a la cámara. Las telas con muchas rayas, con cuadrados, o con dibujos complejos tampoco son aconsejables; además, se deben evitar las telas que producen ruido cuando la persona camina, los vestidos con mangas demasiado amplias, los bolsillos con llaves o monedas y los tacones que hacen ruido al caminar.
Maquillaje, joyas y gafas:
El maquillaje entra en juego por efecto de la luz, y puede ofrecer un resultado de televisión muy diferente al que da un espejo; algunos consejos son: evitar las sombras demasiado oscuras (pueden dar la impresión de mapache); un labial oscuro se ve aún más oscuro; y se debe evitar un rubor que oscurezca las mejillas.
De igual forma, demasiadas joyas, como pulseras o collares, pueden reflejar la luz y producir ruidos al mover el brazo. En cuanto a los aretes, cuando son más grandes que sus ojos, interfieren con el contacto visual del público, a través de la cámara. En lo posible evite gafas oscuras, so pena de parecer como un mapache.
El pelo
Las damas deben evitar que el cabello tape los ojos o se venga hacia delante, para no estar siempre devolviéndolo hacia atrás con la mano. Los caballeros deben procurar mandarse cortar el cabello una semana antes de la conferencia para una mejor presentación.
La postura
Si se encuentra sentado, debe evitar balancearse sobre la silla, inclinarse de derecha a izquierda o correr la silla. Si el conferencista lee sistemáticamente sus apuntes, los televidentes sólo verán la parte superior de su cráneo. Es preciso acostumbrarse a mirar la cámara para entablar una comunicación visual con los asistentes a la videoconferencia de otras localidades y para no olvidar a los asistentes que se encuentran presentes en al sala. Debe evitarse el movimiento exagerado de las manos.

Link para ver videoconferencia

http://es.youtube.com/watch?v=GqBSx3fl7ms

GUIA IP

Que es telefonía ip:

La telefonía IP convierte el computador en un teléfono. Es un servicio que permite realizar llamadas desde redes que utilizan el protocolo de comunicación IP (Internet Protocol), es decir, el sistema que permite comunicar computadores de todo el mundo a través de las líneas telefónicas. Esta tecnología digitaliza la voz y la comprime en paquetes de datos que se reconvierten de nuevo en voz en el punto de destino. Algunas formas de acceder a este servicio son:Comunicación entre usuarios de PC conectados a Internet. Mediante el uso de computadoras multimediales y un programa adecuado se puede entablar una conversación en tiempo real con otra computadora similar ubicada en cualquier parte del planeta.
La segunda modalidad es la que posibilita la comunicación entre dos usuarios, aunque uno de ellos no esté conectado a Internet. Una persona conectada a través de su PC con Internet puede llamar a un teléfono fijo.La tercera modalidad, y la más reciente, permitió ampliar las comunicaciones. Dos teléfonos fijos pueden comunicarse entre sí por medio del protocolo IP; uno de ellos llama a una central conectada a Internet y ésta lo comunica con el otro teléfono fijo de manera similar a la descrita anteriormente.
Algunos datos de interés
La tecnología de voz sobre IP generó -en entornos domésticos y profesionales-, durante el año 1999, una cifra de negocio de 263 millones de dólares en Europa.
Se calcula que para el 2006 la cifra de negocio alcance los 91.480 millones de dólares, según un estudio elaborado por la compañía Frost&Sullivan.
Se calcula que para este año la cantidad de minutos de telefonía sobre IP podría llegar a los 12.500 millones.Se estima que para el 2010 un 25% de las llamadas telefónicas de todo el mundo se efectuará sobre redes basadas en IP.
En lo que se refiere a la facturación conjunta de Europa y de los Estados Unidos, se asegura que durante el año 2000 rondó los 3.000 millones de dólares.
Se asegura que en los Estados Unidos, durante el 2000, la telefonía IP absorbió el 3% de las comunicaciones de larga distancia, y en Europa, el 5%.
Respecto al tráfico internacional, se prevé que en los Estados Unidos la telefonía sobre IP absorberá el 14% del tráfico internacional, y el 11% en Europa.
A finales del año 2000 había cerca de 300 millones de usuarios de Internet y 200 millones de computadoras conectadas a la red. Se asegura que en el 2005 la red tendrá el mismo tamaño que el sistema telefónico hoy, y, en el 2007, el 90% del tráfico será de datos. Esto no significa que habrá menostráfico de voz, sino que el de datos crecerá más rápidamente, mientras que seguirán creándose dispositivos más baratos que utilizarán los protocolos de Internet.
Ventajas y desventajas
Este sistema reduce los costes de las llamadas (hasta un 74%), cuyo precio depende del mercado pero no del tiempo de conexión, como sucede en la telefonía tradicional; así, donde antes "cabía" una conversación ahora "caben" 10, lo cual reducirá las tarifas para el usuario final. Además, se puede llamar a un teléfono fijo o móvil, en cualquier lugar del mundo, para transmitir fax, voz, vídeo, correo electrónico por teléfono, mensajería y comercio electrónico.Sin embargo, algunas de sus desventajas son la calidad de la comunicación (ecos, interferencias, interrupciones, sonidos de fondo, distorsiones de sonido, etc.), que puede variar según la conexión a Internet y la velocidad de conexión ISP; sólo lo pueden usar aquellas personas que posean una computadora con módem y una línea telefónica; algunos servicios no ofrecen la posibilidad de que el computador reciba una llamada, ni tampoco funcionan a través de un servidor proxy.
· CONFERENCIA ESTANDAR

· Para realizar una conferencia debemos utilizar los siguientes pasos:

Clase de Telefonos cisco
•Cisco IP Phone 7911
•Cisco IP Phone 7940
•Cisco IP Phone 7960

· 1. De una llamada conectada se utiliza el botón MAS y a
· Continuación y luego se presiona Confr.
· 2. Marque el número telefónico del participante.
· 3. Se espera que la llamada se conecte.
· 4. Luego se Presiona Confr. De nuevo para adicionar el participante a la conferencia.
· 5. Podemos seguir realizando el mismo procedimiento para adicionar más participantes en la conferencia:

· Para Finalizar su participación en una conferencia.
· Se cuelga la llamada y se presiona Fin Llam.
· Remover el último participante en la conferencia.
· Presione el EliUltLl
· Remover cualquier participante de la conferencia.
· Ubíquese en el número del participante y presione Quitar.


Reflexión: plantee preguntas sobre lo que hizo.

¿Cuál es la diferencia con la telefonía convencional?
Es más rápida, menos costosa y mejor sonido.
¿Qué ventajas tiene sobre esa telefonía?
Se puede transmitir datos. Es Multifuncional.

GUIA INTERNET 2

Que es un blog

Un blog, o en español también una bitácora, es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. El término blog proviene de las palabras web y log ('log' en inglés = diario). El término bitácora, en referencia a los antiguos cuadernos de bitácora de los barcos, se utiliza preferentemente cuando el autor escribe sobre su vida propia como si fuese un diario, pero publicado en Internet en línea.
Habitualmente, en cada artículo de un blog, los lectores pueden escribir sus comentarios y el autor darles respuesta, de forma que es posible establecer un diálogo. No obstante es necesario precisar que ésta es una opción que depende de la decisión que tome al respecto el autor del blog, pues las herramientas permiten diseñar blogs en los cuales no todos los internautas -o incluso ninguno- puedan participar. El uso o tema de cada blog es particular, los hay de tipo personal, periodístico, empresarial o corporativo, tecnológico, educativo (edublogs), políticos, etc.

CREACIÓN DE BLOGS:

Ingrese a Internet.
Ingrese a una de las siguientes sitios Web: www.blogger.com/start o http://www.terra.com/
Cree su cuenta de Blog
Dé click en Crear tu blog ahora.

Diligencie los datos que le solicitan (Dirección de correo electrónico, Confirmar la dirección de correo electrónico, Introducir una contraseña, Confirmar la contraseña, Verificar la palabra que se visualiza y Aceptar las condiciones del servicio).

Dé click en Continuar, y le aparecerá una pantalla en la cual debe asignar un nombre a su blog.

Asigne el nombre y escriba la dirección que escoja para su blog, y dé click en Comprobar la disponibilidad. Si la dirección que asignó a su blog ya existe, le aparecerá un mensaje informándole esta situación, y sugiriéndole algunas modificaciones a la misma. Si la dirección escogida está disponible, debe dar click en Continuar, para proceder a elegir una plantilla.

Elija una plantilla
Seleccione la plantilla de su preferencia y dé click en Continuar. De esta forma, su blog ha sido creado.
Dé click en el vínculo Empezar a publicar, donde podrá crear la primera entrada a su blog.

Coloque el título y el comentario que desee.

Dé click en Publicar ahora, y verá una pantalla donde se le indica que la entrada de su blog se ha publicado correctamente.

Realice comentarios a su blog

Ingrese a la página correspondiente. Una vez allí, dé click en Blogs.

Seleccione el blog al que desea efectuar un comentario, y dé click sobre su título o resumen:

Realice la lectura y análisis del mismo. Para efectuar un comentario, seleccione en la parte inferior la opción Comentar.
Cómo ver sus comentarios en un Blog:

Diríjase a Participación (esquina superior izquierda).


En la ventana del buscador, en el primer recuadro, digite una palabra clave relacionada con el tema deseado. En el segundo recuadro escoja la opción Blogs, y dé click en Buscar.

En los Blogs que aparecen relacionados con las palabras o frases de búsqueda, seleccione exactamente el que busca y dé click en Comentarios.

Después ubique en la lista de comentarios que aparecen el que usted escribió.

Los blog son una herramienta que han tomado fuerza en el ambiente de internet, este tipo de espacios sirven para mostrarnos a las demás personas, que quieran saber acerca de nosotros y de lo que hacemos.
Existen muchos tipos de blog los cuales también tienen diferentes tipos de funcionalidades. Todos tenemos acceso a este tipo de información solo tenemos que saber cual es el ámbito en el que se maneja el blog que se desea crear para asi no llevarnos sorpresas después.

GUIA INTERNET 1

Internet es un método de interconexión descentralizada de redes de computadoras implementado en un conjunto de protocolos denominado TCP/IP y garantiza que redes físicas heterogéneas funcionen como una red lógica única, de alcance mundial. Sus orígenes se remontan a 1969, cuando se estableció la primera conexión de computadoras, conocida como ARPANET, entre tres universidades en California y una en Utah, EE. UU.
Al contrario de lo que se piensa comúnmente, Internet no es sinónimo de World Wide Web (WWW, o "la Web"). Ésta es parte de Internet, siendo uno de los muchos servicios ofertados en la red Internet. La Web es un sistema de información mucho más reciente, desarrollado inicialmente por Tim Berners Lee en 1989. El WWW utiliza Internet como medio de transmisión.
Algunos de los servicios disponibles en Internet, aparte de la Web, su versión evolucionada Web 2.0 y los sistemas operativos web (WebOS, EyeOS), son el acceso remoto a otras máquinas (SSH y telnet), la transferencia de archivos (FTP), el correo electrónico (SMTP y POP), los boletines electrónicos (news o grupos de noticias), las conversaciones en línea (IRC y chats), la mensajería instantánea, la compartición de archivos (P2P, P2M, Descarga Directa), la radio a la carta (Podcast), el visionado de video a la carta (P2PTV, Miro, Joost, Videocast) y los juegos en línea.

Como acceder a internet
Ubique el ícono de Internet en la pantalla de su computador.
Haga click sobre este ícono.
Escriba sobre la barra de direcciones: http://www.google.com/

Elija el tema sobre el cual quiere investigar: Internet, páginas Web o buscadores.
Observe dos de las páginas Web que contengan información sobre el tema investigado.

Dé click sobre la palabra Archivo, que se encuentra en la parte superior izquierda de la pantalla.
Busque Guardar en escritorio.
Dé click en Guardar, en la parte inferior derecha del cuadro sobre el que está trabajando.Envié al correo de su tutor el archivo que guardó en el escritorio de su computador.

Creación de un correo electrónico personal:

Ubique el ícono de Internet en la pantalla de su computador.
Haga click sobre el ícono de Internet.Escriba sobre la barra de direcciones: http://www.misena.edu.co/

Observe la página que aparece, la del Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA.
Siga los pasos de registro que aparecen, comenzando por el primero.
Dé click en Realizar inscripción, que está ubicado en la parte inferior del formulario.

Participación en un chat.

Ingrese a la Sala de chat en la fecha y hora propuesta por su tutor.
Siga paso a paso las indicaciones hechas por su tutor para ingresar a esta actividad.
Dealice sus aportes respecto al documento previamente leído sobre Internet y chat.

GUIA MESA DE AYUDA

Mesa de Ayuda
Un elemento importante en cualquier administración de un sistema de cómputo es contar con una mesa de ayuda. Las mesas de ayuda cumplen al menos dos propósitos, resolver cualquier problema que tengan los usuarios con el sistema y ayudarlos a utilizarlo de manera más efectiva. La mesa de ayuda también puede ser responsable de brindarles acceso al sistema a los usuarios asignando contraseñas.
En un organismo electoral reducido, la "mesa de ayuda" puede ser un oficial. En uno de mayor tamaño, puede ser necesario que lo integren varias personas. En algunos casos, puede haber distintas mesas de ayuda, dedicadas a funciones diferenciadas o situadas en distintas regiones. Las funciones de la mesa de ayuda pueden ser atendidas internamente o a través de un proveedor externo. Estas mesas también pueden ser compartidas con otras instituciones, especialmente cuando se cuenta con sistemas de cómputo intergubernamentales.
Las mesas de ayuda son generalmente más efectivas cuando las operan oficiales con las habilidades necesarias para ofrecer ayuda rápidamente o son capaces de buscar ayuda del personal técnico cuando se requiera. En algunos casos, la ayuda puede ser proporcionada inmediatamente. En otros, las solicitudes de ayuda pueden ser registradas y atendidas cuando el personal apropiado se encuentre disponible.
Cuando las solicitudes de ayuda tengan que ser priorizadas, contar con una estructura formal le puede permitir al personal decidir cuáles llamadas atender primero. A menudo esta estructura formal será más efectiva si es gestionada y convenida con los usuarios, para que ellos sepan que prioridad darle a cada solicitud y que nivel de apoyo se puede esperar.
Suele ser de utilidad que las solicitudes de ayuda sean registradas por la mesa y que se lleve un registro del tipo y número de solicitudes y del tiempo que tomó brindarles asistencia. Esto ayudará a identificar áreas problemáticas que pueden requerir capacitación o bien mejorar equipos y procedimientos.

Ámbitos de la Mesa de Ayuda e indique por qué es importante cada uno de ellos en nuestra vida diaria.

Video conferencia: nos permite interactuar con personas que se encuentran en diferentes partes del país, comunicamos nuestras ideas y escuchamos las de los demás.
Terminales de acceso: estos son los computadores portátiles en red inalámbrica y alambica con los que tenemos mejor comunicación sin interferencias.
Telefonía IP: transferencia de vos atreves de la red de internet, de fácil acceso y de alta calidad.
Conexión WAN: esta es la conexión que comunica a todos los centros del Sena en una sola línea facilitando la comunicación entre ellos.
Conexión LAN: es la conexión interna con la que se pueden interconectar los diferentes miembros de una sede Sena, se caracteriza por la utilidad y la facilidad de transferir archivos.
Hosting: centro de datos, que dispone de diferentes links para acceder a las diferentes aplicaciones de la red Sena.
Intenet banda ancha: servicio de conexión al mundo exterior, esta utilizada con el fin de recibir información de cualquier parte del mundo.
Contac center: lugar de concentración de información en donde te resuelven dudas de toda índole.
Mesa de ayuda: es lugar utilizado por los integrantes del Sena para solucionar problemas e inconvenientes presentados a diario.

los niveles de servicio.

Servicio de forma remota: Servicio de ayuda por medio de comunicación telefónica y otros medios, sin necesidad de estar presentes.
En terreno: Servicio presencial, al no poder resolver una inquietud de manera remota se acude a este sistema, donde los técnicos acuden al lugar para solucionar el problema.

Utilice la Mesa de Ayuda y registre en una hoja de Excel los números de los tickets utilizados, la fecha, el motivo de la consulta, el responsable de la llamada y el seguimiento realizado.

Número del ticket asignado: 62019
Fecha: Abril 21 de 2008
Hora: 7:57 A.M hasta 8:30 A.M
Motivo de la consulta: solicitud de archivo reportes de incidentes registrados en mese pasados.
Responsable de la llamada:
Realizó la llamada: Francisco Quiroga
Contestó la llamada: luz dary archuri
Respuesta a la llamada: documentos enviados inmediatamente. Solución inmediata.

GUIA BLACKBOARD

La educación actual se caracteriza por un aumento de personas que la requieren, un cambio en el tipo de personas que desean recibir educación y una mayor demanda del aprendizaje que se pueda aprovechar en cualquier momento y en cualquier lugar. Esto aumenta las expectativas que se tienen de la Educación. Los alumnos esperan un ambiente virtual que unifique lo académico con la vida del alumno. Los profesores quieren continuar su educación fuera de los típicos salones de clase. A los administradores se les presiona para que logren “Más por menos” y esperan soluciones completas que provean la mayor flexibilidad y opciones posibles. Los Directores de Tecnología esperan que la inversión realizada en Tecnología de la Información otorgue beneficios inmediatos, pueda operar con tecnologías complementarias y provea un camino para realizar actualizaciones a medida que tecnologías emergentes e innovaciones lleguen al mercado.
Blackboard provee respuestas a muchos de los retos a los que se enfrentan las instituciones académicas. Hoy miles de instituciones académicas alrededor del mundo dependen de Blackboard para proveer las mejores soluciones para impartir clases virtuales. Ahora, Blackboard, considerado estándar en el rama, tiene disponible el Boackboard Learning System ML, edición multilingüe, que incluye el Español, y que permite que las instituciones académicas aprovechen la plataforma en el idioma que deseen y puedan llegar a alumnos de todo el mundo.

¿Por qué Blackboard?

Las razones más citadas por las cuales los clientes seleccionan Blackboard incluyen:
Facilidad de uso e innovación: Los clientes citan el record que tiene Blackboard como líder en la industria que además de estar continuamente innovando su funcionalidad en la enseñanza y aprendizaje, mantiene la experiencia simple e intuitiva para los usuarios y administradores.
Escalabilidad y tecnología empresarial: Los clientes requieren un ambiente de e-Educación que pueda ser escalado de manera que soporte miles de cursos para miles de miles de usuarios.
Eficiencia operacional y administrativa: Los administradores requieren la automatización de la creación de cursos, de la inscripción de los usuarios, del manejo y administración de los cursos y la habilidad de integrarse con múltiples sistemas administrativos.
Compromiso con estándares abiertos: Desde su inicio, Blackboard ha promovido de manera activa, estándares abiertos para la industria y fue el primer contratista del IMS. Blackbaord continua con estos esfuerzos a través del programa de Building Blocks que promueve una arquitectura abierta e interoperabilidad de plataformas
Como podemos acceder a blackboard Sena

Ingreso a la Plataforma Virtual Blackboard:

Ubique el ícono de Internet en la pantalla de su computador.
Haga click sobre el ícono de Internet.
Escriba sobre la barra de direcciones: http://www.senavirtual.edu.co/
Haga click sobre Iniciar sesión, que se encuentra al lado izquierdo de la pantalla.

Digite su número de documento en la casilla y el nombre de usuario.
Digite su contraseña, que con anterioridad le llegó a su correo electrónico personal.
Haga click sobre Iniciar sesión.
Haga click sobre el nombre del curso: Trabajando, Aprendiendo y Ganando con las TIC, que se encuentra al lado derecho de la pantalla del computador.

Como podemos Participar en un Foro de la blackboard del Sena:

Ingrese al curso: Trabajando, Aprendiendo y Ganando con las TIC.
Haga click sobre Foro de discusión, que se encuentra en el menú ubicado al lado izquierdo de la pantalla.
Haga click sobre uno de los foros que se encuentran disponibles (El sabelotodo, El corrientazo).
Haga click sobre Secuencia, que se encuentra al lado izquierdo superior de la pantalla.
Escriba en la casilla Asunto la referencia del mensaje.
Escriba un texto dentro del cuadro Mensaje.
Haga click sobre Adjuntar un archivo, si desea anexar información adicional a la que escribió en el mensaje.
Haga click sobre Examinar.
Busque el archivo que desea adjuntar en el mensaje del foro.
Haga click sobre el archivo que se va a adjuntar.Haga click sobre Enviar que se encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla.

Utilización del Buzón de transferencia digital:

Ingrese al curso: Trabajando, Aprendiendo y Ganando con las TIC.
Haga click sobre Buzón de transferencia digital, ubicado en el menú, al lado izquierdo de la pantalla.
Haga click sobre Enviar archivo.
Busque el nombre de su tutor en el espacio seleccionar usuarios.
Diligencie en Nombre la actividad que va a enviar a su tutor.
Haga click sobre Examinar si desea adjuntar un archivo.
Busque el archivo que desea adjuntar.
Haga click sobre el archivo que se va a adjuntar.
Escriba los comentarios que considere pertinentes en el cuadro Comentarios que se encuentra dentro de Información de archivos.
Haga click sobre la opción Enviar.

Sistema de Bibliotecas del SENA:

El Sistema de Bibliotecas del SENA permite que los usuarios accedan y utilicen los recursos de información disponibles en las 29 bibliotecas ubicadas en Bogotá. Para ingresar, ubíquese dentro de la plataforma y siga estos pasos:
Seleccione en el menú la pestaña Sistema de Bibliotecas, y se desplegará una nueva ventana.
Haga click en el Tutorial que se encuentra en Menú.
Estudie cuidadosamente el Tutorial y empiece a utilizar los servicios prestados.En la parte izquierda de la pantalla se encuentra la lista de: Servicios, Documentos SENA, Bibliotecas SENA, Contáctenos y Foro.

Out lock básico

Que es Outlook:
Outlook es un cliente de correo (un programa) con el que normalmente ya viene la versión de Office/Windows de nuestra computadora. A pesar de que su uso no es nada complicado. Al ser Outlook un programa más “serio” se presta para que se utilice más en cuestiones de trabajo o para comunicarse de una manera más formal. Su capacidad de almacenamiento es mayor al de una cuenta gratuita debido a que utiliza parte de la memoria comprendida dentro del disco duro.
La presentación de Outlook la podemos apreciar en la siguiente imagen.

Si nosotros le damos doble click en Nuevo y le aparecerá una nueva ventana en la cual encontrará los campos para llenar los datos del mensaje.
Outlook no solo funciona como administrador de mensajería también cumple las funciones de administrador de calendario entre otras tenemos
a) Identificar y manejar las facilidades de Outlook.
b) Crear grupos de correo.
c) Enviar mail a grupos de correo.
d) Usar el calendario e invitar a reuniones.
e) Usar el control de tareas y asignarlas.
f) Utilizarlo en su quehacer diario.

ü Para acceder al calendario, lo puede hacer por medio de Lista de carpetas, Barra de Outlook o a través del Menú.

Para convocar a una reunión:
· Hacer click en Nueva convocatoria de reunión.

· Se desplegará una ventana con dos pestañas: la primera, está marcada como cita y es para ingresar la información de la reunión. Allí aparece: Para, Asunto, Lugar, Comienzo, Fin, Aviso, Mostrar cómo y el espacio para colocar el mensaje que se va a enviar.
· La segunda pestaña muestra la disponibilidad del asistente cuando usted ingresa los invitados. En ésta van apareciendo cada uno de ellos, y avisa si están disponibles para la hora de la reunión.

Procedimiento para tareas

Para programar tareas individuales y de grupo debe tener en cuenta que...
ü En el calendario podemos encontrar también la opción de las tareas.
ü Sobre el cuadro de tareas se debe dar click derecho.
ü Seleccionar Nueva solicitud de tarea.
ü En la ventana desplegada se llena la información solicitada: Asunto, Vencimiento, Inicio, Estado y el mensaje.

Procedimientos para contactos

Para crear una nueva lista de distribución:
ü Dé click en Archivo, luego en Nuevo y por último en Lista de distribución u oprima al tiempo Control, Shift y L.
ü En ese instante aparecerá una ventana de diálogo de la lista de distribución, entonces, dé click en seleccionar miembros.
ü Allí deberá hacer click en seleccionar miembros.
ü Luego haga click en los nombres de las personas que desee que sean miembros de su lista de distribución.